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Tipos de datos para segmentar bases de datos B2B de clientes

es imprescindible segmentar bases de datos B2B

A la hora de segmentar bases de datos B2B hay que tener en cuenta diversos factores como, por ejemplo, criterios geográficos y socioeconómicos entre otros. Por este motivo, en este artículo vamos a darte algunas nociones para que esta tarea te sea mucho más sencilla.

¿Por qué segmentar las bases de datos B2B?

Hay tres razones principales por los cuales se deben segmentar los datos de los clientes. Ciertamente, son muchas más pero para no extendernos en demasía te vamos a explicar las tres principales.

1. Adaptación a las necesidades reales

Cuando se trabaja para empresas, es necesario conocer bien sus necesidades para adaptar tus servicios a las mismas. Cuando se segmentan los datos es mucho más fácil ver las distintas necesidades y evaluar la rentabilidad de los cambios en los productos o servicios.

2. Investigación de nuevos clientes

Otra de las razones por las que hay que segmentar las bases de datos de tus clientes es que podrás comparar los datos conseguidos con los datos de otras empresas para saber quiénes pueden estar interesados en lo que ofreces. De esta manera, las acciones comerciales y de captación de clientes serán mucho más sencillas y exitosas.

3. Mejora de las acciones de marketing online B2B

Gracias al conocimiento de la información que obtendrás al segmentar los datos, podrás diseñar un plan de comunicación totalmente adaptado a las necesidades de cada grupo de clientes. Por tanto, el marketing online B2B que lleves a cabo hará que se sientan más identificados.

clientes nuevos segmenta bases de datos

Criterios de segmentación de bases de datos B2B

Hay diversos criterios de segmentación de bases de datos que debes conocer para hacer una clasificación adecuada y certera.

  1. Geográficos
    Podrás segmentar en base a regiones, provincias, comarcas, ciudades y aprovechar las
    características que se deriven de la localización de tus clientes. Por ejemplo, fiestas regionales
    donde se consuma más de un producto concreto o el clima.
  2. Socioeconómicos y demográficos
    Las características demográficas servirán para elegir los canales mediante los cuales llegarás a tus
    clientes. Mientras que las variables socioeconómicas te ayudarán a conocer los comportamientos de
    los mismos.
  3. Psicográficos
    Gracias a esta información sabrás qué es lo que motiva al cliente cuando adquiere un producto. Los
    hábitos de compra diferirán dependiendo de la edad, el sexo y la residencia, por ejemplo.

Tipos de datos

1. Declarativos
Estos datos son los que un cliente aporta cuando te deja sus datos, y pueden ser demográficos, psicográficos… Pero siempre han sido ellos quienes te han facilitado la información.

2. De comportamiento
Estos se extraen en base al comportamiento de los usuarios en la web o su relación con los medios que ofreces. Puedes extraerlos de:
– Tu sitio web.
– Las compras que realizan.
– Su forma de actuar ante los e-mails.
– Asiduidad con la que visitan tiendas físicas y lo que hacen en ellas.

3. Transaccionales
Estos podrás obtenerlos en base a las transacciones que has llevado a cabo con tu cliente. Por ejemplo, el medio de pago, lo que ha comprado, cuánto ha comprado…

En resumen, estos criterios te ayudarán a segmentar las bases de datos B2B para que puedas mejorar tus acciones de promoción y venta.

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